ITIA • CLEAR PURCHASE
قواعد شراء واضحة تحمي الزبون والمتجر وتحترم القانون الإسرائيلي.
WhatsApp • 052-255-5569الكتالوج لعرض التشكيلة وإرسال طلب استفسار. بطاقة بلا سعر ليست عرضًا ملزمًا، وإضافة المنتج للسلة لا تلزم الزبون أو المتجر. ينعقد الطلب فقط بعد أن يؤكد ITIA كتابيًا الموديل والنسخة واللون والكمية والسعر والمخزون وطريقة التسليم وتكلفة الشحن. يجب تأكيد التوفر عبر WhatsApp قبل الدفع أو الوصول.
يتوفر الشحن لعناوين داخل إسرائيل فقط ووفق منطقة خدمة شركة الشحن. السعر غير ثابت؛ يُحسب حسب قيمة الطلب ووزنه وحجمه وكميته والعنوان ومستوى الخدمة، وقد يكون للمنتج الكبير أو الثقيل أو القابل للكسر تسعير منفصل. نؤكد التكلفة والمدة التقديرية قبل الدفع. افحصوا الغلاف عند الاستلام وأبلغوا فورًا عن أي ضرر ظاهر مع صور.
يمكن إلغاء المنتج المؤهل وفق قانون حماية المستهلك الإسرائيلي خلال المدة القانونية، والتي تكون عادة خلال 14 يومًا من استلام المنتج أو وثيقة تفاصيل الصفقة، أيهما لاحق، مع مراعاة الاستثناءات والتمديدات القانونية. عند تغيير الرأي فقط يجوز خصم الرسوم التي يسمح بها القانون، وعادة الأقل من 5% أو 100 ₪، إضافة لتكلفة الإرجاع حيث يسمح القانون. عند وجود عيب أو عدم مطابقة أو عدم توريد في الموعد لا تُفرض رسوم الإلغاء في الحالات التي ينص عليها القانون.
يلزم إثبات الشراء والعلبة إن وجدت وجميع الملحقات والهدايا وتطابق الأرقام التسلسلية. يمنع حذف أو تغيير IMEI أو علامة التعريف. قد يؤثر الاستخدام أو التفعيل أو ربط الحساب أو الضرر أو الرطوبة أو الفك أو النقص على حق أو قيمة الإرجاع فقط ضمن ما يسمح به القانون. المنتجات المصنوعة حسب الطلب والرموز الرقمية والمنتجات الصحية المفتوحة وغيرها من الاستثناءات تُعالج وفق الحكم القانوني المناسب.
أوقفوا الاستعمال الذي قد يزيد الضرر وتواصلوا مع ITIA برقم الفاتورة أو الطلب ووصف وصورة. يفحص المتجر إن كان عيبًا أو عدم مطابقة أو ضرر شحن أو استعمالًا غير مشمول. يكون الحل تصليحًا أو تبديلًا أو استكمالًا أو استرجاعًا حسب المنتج والضمان والقانون.
تُحدد مدة الضمان والجهة المسؤولة والتغطية في الفاتورة ووثيقة الضمان والقانون. عادة لا يشمل الضمان الكسر أو الضغط أو السوائل أو التآكل أو شاحنًا غير مناسب أو الاستهلاك الطبيعي أو فقدان البيانات أو برنامجًا وتدخلًا غير معتمد، إلا إذا نص القانون أو الضمان على غير ذلك. ضمان تصليح المختبر منفصل ويظهر في وثيقة التسليم.
يُعاد المبلغ الموافق عليه قدر الإمكان إلى الدافع وطريقة الدفع الأصليين بعد استلام المنتج وفحصه وضمن المدة القانونية. لمنع الاحتيال وحماية الطرفين قد نطلب مطابقة معقولة للاسم والتواصل وإثبات الشراء والرقم التسلسلي. هذا التحقق لا ينتقص من حق إلزامي بالقانون.
يحق لـITIA تعليق تأكيد الطلب أو التسليم مدة معقولة لفحص البيانات، ورفض وسيلة دفع غير مؤكدة، وتقييد كمية غير معتادة، وإلغاء طلب عند وجود اشتباه حقيقي بانتحال أو مستند مزور أو تناقض جوهري. لا ترسلوا عبر WhatsApp كلمة سر أو رمزًا لمرة واحدة أو صورة كاملة لبطاقة ائتمان.
يبدأ الحجز فقط بعد تأكيد صريح من المتجر وللمدة المذكورة. أحضروا رقم الطلب وهوية مطابقة عند الحاجة. عند الاستلام يُنصح بفحص الموديل واللون ومحتويات العلبة والحالة الخارجية.
تكمل هذه السياسة شروط الموقع ولا تقلل أي حق إلزامي وفق القانون الإسرائيلي. عند التعارض تسري القاعدة القانونية الملزمة. يمكن تحديث السياسة للصفقات المستقبلية، أما شروط الصفقة فهي التي تم تأكيدها عند الطلب. المعلومات العامة ليست بديلًا عن استشارة قانونية خاصة.
CHECK BEFORE PAYMENT